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其实

随着互联网的发展，企业可以利用互联网所带来的一些新的工具使企业能给顾客提供更多、更好的服务，可以用以前不可能的方式和服务来联系和影响他们的客户，加强与客户之间的关系，形成稳定的客户资源，这些服务通常包括以下内容：

产品及服务介绍。向顾客及所有感兴趣的网民、潜在顾客提供企业全面、详尽和及时地产品及服务应用介绍。

        顾客(会员)注册。通过注册，使来访者成为企业的会员。

        优惠及服务。  代发广告公告企业目前的产品销售政策及正在举办的各种活动，提供的优惠和服务。         

        在线调查。互联网调研具有便捷、经济、经常和及时地特点。企业可以常年在线开展以顾客满意度为核心的在线调查，满意度调查。无声之中向顾客传递着企业对用户的关爱，一种负责任的态度。

        在线投诉。产品在使用过程中遇到问题并不可怕.

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张贴在伦敦街头，这是西方最早的印刷广告，比我国北宋刘家针铺印刷广告晚三、四百年。

1622年英国尼古拉斯·布朗和托玛斯·珂切尔创办了第一份英文报纸《每周新闻》(Weekly News)在伦敦出版。在这一年中，有一则书借广告。1650年在有关“国会的几则诉讼程序”一栏里，登出某家12匹马被盗的寻马悬赏启事。以后，在1710年阿迪逊和斯提尔又在《观察家》杂志中刊登了有关推销茶叶、咖啡、巧克力、书刊、房产、成药拍卖物品、以及转让物品的广告。

美国独立前，于1704年4月24日创办的第一家报纸《波士顿新闻通讯》(Boston News Letter)就刊登了一则向广告商推荐的报纸为宣传媒介的广告。被认为是美国广告业之父的本杰明·富兰克林，1729年创办的《宾夕法尼亚日报》，把广告栏放在创刊号第一版社论的前头。首次刊登的是一则推销肥皂的广告。在整个殖民地时代美国的报纸中，《宾夕法尼亚日报》的发行量和广告量上都居首位。在这家报纸上我们经常可以看到有推销船舶、羽毛制品、书籍、茶、等商品的广告。富兰克林既

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