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网络营销是销的最新形式，是由因特网替代了传统媒介，其实质是利用因特网对产品的售前售中售后等环节进行跟踪服务，它自始自终贯穿在企业经营的全过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、信息反馈等方面。简单地说，网络营销就是以因特网作为传播手段，通过对市场的循环营销传播，满足消费者需求和商家需求的过程。
网络营销是市场营销的一种手段和表现形式，因此，网络营销也具有市场营销的通性，即网络营销的本质也是商品交换，网络营销的目的是满足双方的需要。也就是说：对于营利性组织———企业来说，通过网络营销活动来实现自己取得利润的需要，表现为企业目标的实现，如销售目标、盈利目标等；对于顾客来说，则是通过网络营销活动获得能满足自己需要的产品或服务。只有同时满足这两方面需要的企业网络经营活动才是网络营销，仅仅满足其中一方的活动本质上都不是真正的市场营销。学习运用网络营销应当抓住这一本质特征。
综上所述，网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用因特网（也包括企业内部网和外部网）技术和功能，最大限度地满足客户需求，以开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
二、网络营销的特点市场营销中最重要也最本质的是在组织和个人之间进行信息的广泛传播和有效交换，如果没有信息的交换，任何交易都会变成无源之水。因特网技术发展的成熟以及因特网的方便性和成本的低廉，使得任何企业和个人都可以很容易地将自己的计算机或计算机网络连接到因特网上。遍布全球的各种企业、团体、组织以及个人通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ跨时空地联结在一起，使得相互之间信息的交换变得“唾手可得”。因为因特网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：
（一）跨时空通过因特网络能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和在更大的空间中进行营销，每周７天，每天２４小时，随时随地向客户提供全球性的营销服务，以达到尽可能多地占有市场份额的目的。
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网络技术的介入下也有许多新的发展。
(1)选择合适的搜索引擎
(2)查询调研对象
(3)确定适用的信息服务发帖子
网络调研的方法有网络间接调查和网络直接调查两种方式，即二手资料的收集和原始资料的收集方法。
(二)网络调研的方法
(三)网络调研方法分类
1. 网上间接调查(二手资料的收集)
网上二手资料的收集是指利用互联网收集与公司营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等信息。与传统的二手资料的收集过程相比，借助网络来收集资料的速度快、信息量大、足不出户便可以收集到世界各地的各方面的资料，使得市场调查过程能够有效地缩短，增强调查活动的实效性。
网络营销要领
进行网络营销，首先要确定网上宣传所针对的“观众”，要确定观众的范围与喜好。企业信息的提供、信息的类型必须针对特定的顾客群，给予他们真正想要的信
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